Betingelser for reklamation;

Som forbruger har du 2 års reklamationsret regnet fra den dag du modtager din vare.
Kontakter du/vi servicemotør, der kommer hjem til dig og foretager service på det fejlmeldte produkt.

Som erhvervsdrivende har du 1 års reklamationsret mod fabrikationsfejl fra oprindelig fakturadato.
Ombytning eller reparation medfører ikke, at der påbegyndes en ny 1 års reklamationsperiode.

Sådan gør du:
Ønsker du at reklamere over et produkt, kontakter os på ekspedition@net-engros.dk
eller på tlf. 61 69 75 67. Herefter vil du få mere information om den videre reklamationsbehandling.
Husk at oplyse ordre- eller fakturanr.

Apparater der serviceres på din bopæl er produkter i størrelse med vaskemaskiner,
tørretumblere, køle og fryseskabe, frysere, komfurer, ovne, kogeplader og emhætter

Mindre apparater som støvsugere, microovne og produkter der er fysisk mindre fremsendes til vores hovedadresse: Vejlevej 1 Nim 8740 Brædstrup

Hvad dækkes
Hvis produktet har været anvendt hensigtsmæssigt i henhold til produktets brugermanual dækkes reparationen

Hvad dækkes ikke
Hvis apparatet har været udsat for fysisk overlast, væske eller anden uhensigtsmæssig brug som beskrevet i din garantihåndbog, vil det ikke være en berettiget reklamation.
Du vil i dette tilfælde blive påført undersøgelsesgebyr / reparationsomkostninger.

Ligeledes hvis producentens tekniker konstaterer at den reklamerede fejl, ikke er en fejl eller at den skyldes fejlmontering og tilslutning vil du blive påført undersøgelsesgebyr fra værkstedet / reparationsomkostninger.

Skader opstået under fragt.
Vi har ansvaret for at din vare kommer frem til din bopæl i fejlfri tilstand uden fragt og
transportskader. vi anbefaler at du gemmer emballagen indtil du har konstateret om varen er transportskadet. vi har erfaring med at emballagens stand indgår ofte i teknikerens konklusionen om skadens årsag og omfang.

Dækning af transportskader - når vi leverer varen til dig.
Er din vare transportskadet ved varemodtagelsen dækker vi udbedring af skaden.
Hvis ikke skaden kan udbedres til en stand som ny, ombytter vi varen med en ny vare. 
Købeloven foreskriver at forbrugeren/kunden reklamerer inden for "rimelig tid".
Vi opfordrer til at du reklamerer over transportskaden til os skriftligt på mail senest 2 hverdage efter modtagelsen af varen, dette for at lette den videre reklamationssag.

Dækning af transportskader - når du selv afhenter.
Efter udlevering af varen, er du selv ansvarlig for de skader der måtte opstå under transport & håndtering.
 
Anmeldelse af transportskader.
Du har selv ansvaret for at kontrollere om varen er transportskadet ved varemodtagelse:

Synlige skader: Vi anbefaler, at du tager imod varerne og straks kontrollerer varens stand.
Er varen beskadiget, anbefaler vi på det kraftigste, at du reklamerer skriftligt indenfor
24 timer efter modtagelsen.

Ikke synlige skader: Er emballagen intakt, men varen alligevel beskadiget, anbefaler vi at du reklamerer hurtigst muligt og helst skriftligt.

Kan jeg tabe reklamationsretten over transportskader
Reklamationer, der vedrører skader opstået under fragt, der ikke er afgivet rettidigt, dækkes ikke.
Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader.
Du bør derfor hurtigst muligt kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet
hurtigst muligt

Reklamation over fejl og mangler
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har konstateret manglen.
Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Det er en forudsætning, at mangler og fejl på varen ikke er opstået som følge af fejlagtig
eller uhensigtsmæssig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Med venlig hilsen

Net-Engros.dk